Pazar Yeri – 2017’de, tarihimizde ilk kez, dünya çapında Amazon’dasatılan birimlerin yarısından fazlası, küçük ve orta ölçekli işletmeler(KOBİ’ler) dahil olmak üzere üçüncü taraf satıcılarımızdandı.300.000’den fazla ABD merkezli KOBİ, 2017’de Amazon’da satışyapmaya başladı ve Amazon Lojistik, dünya çapındaki KOBİ’ler içinmilyarlarca ürün sevk etti. Müşteriler Prime Day 2017 boyuncadünya çapındaki KOBİ’lerden 40 milyondan fazla ürün sipariş edereksatışlarını Prime Day 2016’ya göre yüzde 60’tan fazla artırdı. KüreselSatış programımız (KOBİ’lerin ulusal sınırlar ötesinde ürünsatmalarını sağlar) 2017’de %50’nin üzerinde büyüdü ve KOBİ’lerinsınır ötesi e-ticareti artık toplam üçüncü taraf satışlarının %25’indenfazlasını temsil ediyor.
•Alexa – Alexa’nın müşteri tarafından benimsenmesi, Alexa özelliklicihazlarla tüm Amazon’da en çok satan ürünler arasında devamediyor. Alexa ile kendi deneyimlerini yaratmak isteyen diğer şirketlerve geliştiriciler tarafından Alexa’nın son derece güçlü bir şekildebenimsendiğini görüyoruz. Artık Alexa için harici geliştiricilerinkattığı 30.000’den fazla beceriden yararlanmak mümkün vemüşteriler Alexa ile 1.200 benzersiz markadan 4.000’den fazla akıllıev cihazını kontrol edebiliyor. Alexa’nın temelleri de her geçen gündaha da akıllanmaya devam ediyor. TV’de bir Alexa reklamıduyduğunda cihazınızın uyanmasını önleyen bir cihaz üzeri parmakizi alma tekniği geliştirdik ve uygulamaya koyduk. (Bu teknoloji,Alexa Super Bowl reklamımızın milyonlarca cihazın uyanmasınıönlemesini sağladı.) Uzak alan konuşma tanıma (ki zaten çok iyiseviyede) geçen yıla göre %15 daha iyileşti. Bunun yanı sıra, ABD,İngiltere ve Almanya’da, Alexa’nın makine öğrenimi bileşenlerindekigeliştirmeler ve yarı denetimli öğrenme tekniklerinin kullanımıylaAlexa’nın konuşulan dil anlayışını son 12 ayda %25’ten fazlageliştirdik. (Bu yarı denetimli öğrenme teknikleri, aynı doğrulukiyileştirmesini elde etmek için gereken etiketli veri miktarını 40 katazalttı!) Son olarak, daha fazla ülkede (Hindistan ve Japonya gibi)müşterilere hizmet vermemizi sağlayan makine çevirisi ve aktarımöğrenme tekniklerini kullanarak Alexa’ya yeni diller öğretmek içingereken süreyi önemli ölçüde azalttık.

Amazon cihazları – 2017, donanım satışları açısından şimdiyekadarki en iyi yılımızdı. Müşteriler on milyonlarca Echo cihazı satınaldı ve Alexa’lı Echo Dot ve Fire TV Stick, tüm kategorilerde ve tümüreticilerde tüm Amazon’da en çok satan ürünlerdi. Müşteriler, butatil sezonunda geçen yıla göre iki kat daha fazla Fire TV Stick veKids Edition Fire Tablet satın aldı. 2017’de Yerleşik bir akıllı evhub’ına sahip Echo Plus; ve dairesel ekranıyla kompakt ve güzelEcho Spot olmak üzere,
geliştirilmiş bir tasarıma, daha iyi sese ve daha düşük fiyata sahiptamamen yeni Echo’muz piyasaya çıktı. 4K Ultra HD ve HDRözellikli yeni nesil Fire TV’mizi ve 1080p Full HD ekrana sahip FireHD 10 Tableti piyasaya sürdük. Ve Kindle’ın 10. yıl dönümünü,şimdiye kadarki en gelişmiş okuyucumuz olan yepyeni KindleOasis’i piyasaya sürerek kutladık. Daha büyük 7” yüksekçözünürlüklü 300 ppi ekran ve dahili ses özelliğiyle su geçirmezdir –örneğin küvette yanınıza alabilirsiniz – kitaplarınızı Audible ile dedinleyebilirsiniz.
•Prime Video – Prime Video, Prime üyelerin ürünü benimsemesini veAmazon’da kalmalarını sağlamaya devam ediyor. Geçen yıl, ikiEleştirmenlerin Seçimi Ödülü ve iki Altın Küre kazanan TheMarvelous Mrs. Maisel ve Oscar adayı The Big Sick filmi gibi yeni,ödüllü Prime Orijinali filmleri seçkimize ekleyerek Prime Video’yumüşteriler için daha da iyi hale getirdik. ABD’den Bosch ve SneakyPete, İngiltere’den The Grand Tour ve Almanya’dan “You AreWanted”ın yeni sezonlarını yayına sunarak, Hindistan’dan “Breathe”adlı film ve “Inside Edge from India” adlı ödüllü film ile birlikteJaponya’dan
yeni Sentosha dizilerini ekleyerek, dünya çapında programlamalistemizi genişlettik. Ayrıca bu yıl, Prime Video Kanallarıseçkilerimizi genişlettik, ABD’de CBS Tam Erişim’i ekledik veİngiltere ve Almanya’da Kanalları kullanıma sunduk. NFL PerşembeGecesi Futbolu’nu Prime Video’da 11 maçta toplam 18 milyondanfazla izleyiciyle buluşturduk. 2017’de Prime Video Direct, 3.000’denfazla uzun metrajlı film için abonelik video haklarını güvence altınaaldı ve bağımsız film yapımcılarına ve diğer hak sahiplerine 18milyon doların üzerinde telif ücreti taahhüt etti.

İleriye dönük olarak, John Krasinski’nin başrolde oynadığı Tom Clancy’s Jack Ryan; Anthony Hopkins ve Emma Thompson’ın başrollerini paylaştığı King Lear; Matt Weiner’ın baş yapımcılığını üstlendiği The Romanoffs; Orlando Bloom ve Cara Delevingne’in başrollerini paylaştığı Carnival Row; Jon Hamm’ın oynadığı Good Omens; ve Sam Esmail’in baş yapımcılığını üstlendiği ve Julia Roberts’ın ilk televizyon dizisinde başrol oynadığı Homecoming’i içeren gelecek Prime Orijinal dizilerimizi yayına sunmaktan heyecan duyuyoruz.
Yüzüklerin Efendisi’nin ve Javier Bardem’in başrolde oynadığı, baş yapımcı Steven Spielberg’in destansı Hernán Cortés destanına dayanan bir mini dizi olan Cortés’in çok sezonlu yapımının küresel televizyon haklarını satın aldık. Ve bu yıl bu şovlar üzerinde çalışmaya başlamayı dört gözle bekliyoruz.
•Amazon Müzik – Amazon Müzik hızla büyümeye devam ediyor veşu anda on milyonlarca ücretli müşterisi bulunuyor. İsteğe bağlı,reklamsız seçkimiz Amazon Music Unlimited, 2017’de 30’dan fazlayeni ülkeye yayıldı ve üyelik son altı ayda iki katından fazla arttı.
•Moda – Amazon, on milyonlarca müşterinin moda için alışverişyaptığı yer haline geldi. 2017’de, moda odaklı ilk Prime hizmetimizolan Prime Dolap’ı tanıttık – Bu, soyunma odasını doğrudan Primeüyelerinin evlerine getiren ve böylece satın almadan önce en yenistilleri deneyebilecekleri yeni bir hizmet. Drew Barrymore veDwyane Wade’in yeni ünlü koleksiyonları ile birlikte Goodthreadsve Core10 gibi düzinelerce yeni özel markanın yanı sıra Nike veUGG’yi Amazon’a kattık. Ayrıca, Merch by Amazon aracılığıylabinlerce tasarımcı ve sanatçının özel tasarımlarını ve baskılarınıtalep üzerine sunmalarına olanak sağlamaya devam ediyoruz.2017’yi, pop-up mağazalar, yerinde ürün özelleştirmesi ve Alexakontrollü aydınlatma, müzik ve daha fazlasının bulunduğu giyinmeodaları dahil olmak üzere Calvin Klein ile etkileşimli alışverişdeneyimimizin lansmanı ile tamamladık.
•İşlenmemiş Gıdalar – Geçen yıl İşlenmemiş Gıdalar Marketini satınalma işlemimizi tamamladığımızda, yüksek kaliteli, doğal ve organikyiyecekleri herkes için erişilebilir kılma taahhüdümüzü duyurduk veardından avokado, organik kahverengi yumurtalar ve sorumlu birşekilde yetiştirilmiş somon balığı da dahil olmak üzere en çok satantemel gıda ürünlerinde fiyatları hemen düşürdük.

Bunu Kasım ayında ikinci bir fiyat indirimleri turu ile sürdürdük vePrime üye özel promosyonumuz, İşlenmemiş Gıdaların Şükran Günüsezonunda satılan hindilerde tüm zamanların rekorunu kırdı. Şubatayında, belirli şehirlerdeki Prime üyeler için 35 doların üzerindekisiparişlerde iki saatlik ücretsiz teslimatı başlattık, ardından Mart veNisan aylarında ek şehirlerle devam ettik ve bu yıl boyunca ABDgenelinde genişlemeye devam etmeyi planladık. Ayrıca AmazonPrime Ödülleri Visa Card’ın avantajlarını genişleterek Primeüyelerinin İşlenmemiş Gıdalar Pazarında alışveriş yaparken %5indirim almalarını sağladık. Bunun ötesinde, müşteriler Amazon’daİşlenmemiş Gıdaların 365 Gün Değer gibi özel etiketli ürünlerinisatın alabilir, yüzü aşkın İşlenmemiş Gıdalar mağazasında Echo vediğer Amazon cihazlarını satın alabilir ve Amazon paketleriniyüzlerce İşlenmemiş Gıdalar (Whole Foods) mağazasında AmazonLockers’tan (Kilitli Dolap) teslim alabilir veya iade edebilir. Ayrıca,satış noktasında Prime üyelerini tanımak için gereken teknikçalışmalara başladık ve bu çalışma tamamlandıktan sonra İşlenmemişGıdalarda alışveriş yapanlara daha fazla Prime avantajı sunmayısabırsızlıkla bekliyoruz.
•Amazon Go – Ödeme gerektirmeyen yeni bir mağaza türü olanAmazon Go, Ocak ayında Seattle’da halka açıldı. Açıldığımızdanberi birçok müşterinin kendi alışveriş deneyimlerinden “büyülü”olarak bahsettiğini duymak bizi çok heyecanlandırdı. Sihri mümkünkılan şey, Just Walk Out (Al ve Çık – JWO) alışveriş deneyimioluşturmak için bir araya gelen bilgisayarla görme, sensör füzyonuve derin öğrenmenin özel olarak oluşturulmuş bir birleşimidir. JWOile müşteriler en sevdikleri kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği,atıştırmalık ve bakkal ihtiyaçlarını her zamankinden daha rahat birşekilde alabilirler. En çok satan ürünlerimizden bazıları şaşırtıcıdeğil – kafeinli içecekler ve su en yaygınıdır – ancak müşterilerimizayrıca Chicken Banh Mi sandviçini, çikolatalı kurabiyeleri, kesilmişmeyveleri, sakızlı ayıları ve Amazon Yemek Setlerimizi de seviyor.
•Treasure Truck – Treasure Truck (Hazine Kamyonu), Seattle’da tekbir kamyonla başlayarak 25 ABD şehri ve 12 İngiltere şehrinde 35kamyonluk bir filoya genişledi.

Baloncuk patlatan, müzik pompalayan kamyonlarımız, porterhousebifteklerinden en son Nintendo sürümlerine kadar yüz binlercesiparişi yerine teslim etti. Yıl boyunca, Treasure Truck ayrıcayüzlerce araba koltuğu, binlerce oyuncak, on binlerce çorabı ve diğerbirçok temel malzemeyi Harvey Kasırgası tarafından yerindenedilenlere, evsizlere, tatil neşesine ihtiyaç duyan çocuklara kadaryardıma ihtiyacı olan topluluk üyelerine bağışlamak ve teslim etmekde dahil olmak üzere moralleri yükseltmek ve ihtiyaç sahiplerineyardım etmek için yerel topluluklarla ortaklık kurdu.
•Hindistan – Amazon.in, comScore ve SimilarWeb’e göreHindistan’daki en hızlı büyüyen pazar yeri ve hem masaüstü hem demobil cihazlarda en çok ziyaret edilen sitedir. App Annie’ye göreAmazon.in mobil alışveriş uygulaması, 2017’de Hindistan’da en çokindirilen alışveriş uygulamasıydı. Prime, ilk yılında Hindistan’daAmazon tarihindeki herhangi bir önceki coğrafyadan daha fazla üyeekledi. Hindistan’daki Prime Seçkisi, artık üçüncü taraf satıcılardan40 milyondan fazla yerel ürünü içeriyor ve Prime Video, iki yeniprömiyer ve yapım aşamasındaki bir düzineden fazla yeni dizi dedahil olmak üzere Hindistan’daki orijinal video içeriğine büyükyatırım yapıyor.
•Sürdürülebilirlik – Ulaşım ağımızı optimize ederek, ürün ambalajınıiyileştirerek ve operasyonlarımızda enerji verimliliğini artırarakkarbon emisyonlarını en aza indirmeye kararlıyız ve küreselaltyapımızı %100 yenilenebilir enerji kullanarak güçlendirmek içinuzun vadeli bir hedef belirledik. Yakın zamanda, 100’den fazlatürbinden yılda 1.000.000 megavat saatin üzerinde temiz enerjiüreten, şimdiye kadarki en büyük rüzgar çiftliğimiz olan AmazonTexas Rüzgar Çiftliği’ni piyasaya sürdük. 2020 yılına kadar güneşenerjisi sistemlerini 50 tedarik merkezinde barındırmayı planlıyoruzve 29’dan fazla ek projeyle ABD genelinde 24 rüzgar ve güneşprojesini hayata geçirdik. Birlikte, Amazon’un yenilenebilir enerjiprojeleri artık yılda 330.000’den fazla eve güç sağlamak için yeterlitemiz enerji üretiyor. 2017’de, son 10 yılda 244.000 tondan fazlaambalaj malzemesini ortadan kaldıran bir dizi sürdürülebilir ambalajgirişiminin ilki olan Engelsiz Ambalaj’ın 10. yıl dönümünü kutladık.

Ayrıca, programlarımız yalnızca 2017’de ambalaj atıklarını önemli ölçüde azaltarak 305 milyon nakliye kutusu eşdeğeri atığı ortadan kaldırdı. Ve dünya genelinde Amazon olarak, ilk düşük kirliliğe sahip son filomuzu hayata geçirmek için hizmet sağlayıcılarımızla sözleşme yapıyoruz. Halihazırda, Avrupa teslimat filomuzun bir kısmı, düşük kirliliğe sahip elektrikli ve doğal gazlı kamyonetler ve arabalardan oluşuyor ve yerel şehir içi teslimatları tamamlayan 40’ın üzerinde elektrikli scooter ve e-kargo bisikletimiz var.
•Küçük İşletmeleri Güçlendirme – Dünya çapında milyonlarca küçükve orta ölçekli işletme, artık dünya çapında yeni müşterilere ulaşmakiçin ürünlerini Amazon üzerinden satıyor. Amazon’da satış yapanKOBİ’ler, ABD’deki her eyaletten ve dünya genelinde 130’dan fazlafarklı ülkeden gelmektedir. 2017’de 140.000’den fazla KOBİ’ninAmazon’daki satışları 100.000 ABD Dolarını aştı ve binden fazlabağımsız yazar, 2017 yılında Kindle Direct Publishing aracılığıylatelif ücretlerinde 100.000 ABD Dolarından fazla gelir elde etti.
•Yatırım ve İş Yaratma – 2011’den bu yana, AWS veri merkezleri dedahil olmak üzere sipariş karşılama ağlarımıza, ulaşımyeteneklerimize ve teknoloji altyapımıza dünya çapında 150 milyardoların üzerinde yatırım yaptık. Amazon, dünya çapında 1,7milyondan fazla doğrudan ve dolaylı iş yarattı. Yalnızca 2017’de,satın almalar dahil olmak üzere doğrudan 130.000’den fazla yeniAmazon işi yarattık ve küresel çalışan tabanımızı 560.000’in üzerineçıkardık. Yeni işlerimiz, yapay zeka bilim adamlarından paketlemeuzmanlarına ve sipariş karşılama merkezi çalışanlarına kadar çokçeşitli meslekleri kapsıyor. Bu doğrudan işe alımlara ek olarak,Amazon Pazaryeri’nin dünya çapında 900.000 daha fazla işyarattığını ve Amazon’un yatırımlarının inşaat, lojistik ve diğerprofesyonel hizmetler gibi alanlarda ek 260.000 iş yarattığını tahminediyoruz.
•Kariyer Seçimi – Özellikle gurur duyduğumuz bir çalışan programıAmazon Kariyer Seçimidir. Bir yıldan fazla görev süresi olan saatlikçalışanlar için, uçak mekaniği, bilgisayar destekli tasarım, makinealet teknolojileri, tıbbi laboratuvar teknolojileri ve hemşirelik gibiyüksek talep gören mesleklerdeki sertifikalar ve önlisans dereceleriiçin öğrenim ücretinin, ücretlerin ve ders kitaplarının (12.000$’akadar) %95’ini önceden ödüyoruz.

Yüksek talep gören alanlarda eğitimi finanse ediyoruz ve bubecerilerin Amazon’daki bir kariyerle ilgili olup olmadığınabakılmaksızın bu finansmanı sağlıyoruz. 2012’de başlatılanprogramdan bu yana, küresel olarak 16.000’den fazla çalışan(ABD’de 12.000’den fazlası dahil) Kariyer Seçimi’ne katıldı. KariyerSeçimi on ülkede uygulanmaktadır ve bu yıl Güney Afrika, KostaRika ve Slovakya’ya genişliyor. Ticari kamyon şoförlüğü, sağlık vebilgi teknolojisi, programın en çok tercih edilen çalışma alanlarıdır.Şimdiye kadar 39 Kariyer Seçimi sınıfı oluşturduk ve çalışanlar,meslektaşlarının yeni beceriler edindiğini görerek ilham alabilsinlerdiye bunları gerçekleştirme merkezlerimizin içindeki yoğun trafikalanlarında cam duvarların arkasına yerleştirdik.
Bu kilometre taşları için birçok kişi takdiri hak ediliyor. Amazon 560.000 çalışan demektir. Ayrıca, dünya çapında bizi her gün daha iyi hale getirmek için çabalayan 2 milyon satıcı, yüz binlerce yazar, milyonlarca AWS geliştiricisi ve yüz milyonlarca memnun olmayan müşteri Amazon’u Amazon yapıyor.
Önümüzdeki Yol
Bu yıl ilk hissedar mektubumuzun 20. yıl dönümü ve temel değerlerimiz ve yaklaşımımız değişmedi. Dünyanın en müşteri odaklı şirketi olmayı arzulamaya devam ediyoruz ve bunun küçük veya kolay bir zorluk olmadığının farkındayız. Daha iyi yapabileceğimiz çok şey olduğunu biliyoruz ve önümüzde uzanan birçok zorluk ve fırsatta muazzam bir enerji buluyoruz.
Size hizmet etmemize olanak tanıdığı için her müşterimize, desteği için hissedarlarımıza ve sıkı çalışmaları, pratik zekası, yaratıcılığı ve tutkusu için her yerdeki Amazonlulara çok teşekkür ederiz.